Как защитить родственников от звонков коллекторов
Если у вас есть долги, коллекторы могут звонить не только вам, но и вашим родственникам, друзьям, коллегам. Это законно, но только если вы ранее давали согласие на взаимодействие с третьими лицами. Отозвав это согласие, вы защитите близких от назойливых звонков и давления.
Правовая основа: ФЗ-230 о защите от коллекторов
Закон № 230-ФЗ "О защите прав при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" устанавливает правила:
Что запрещено коллекторам: • Звонить более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц • Звонить с 22:00 до 8:00 по будням, с 20:00 до 9:00 в выходные • Применять насилие и угрозы • Вводить в заблуждение • Разглашать информацию о долге третьим лицам • Взаимодействовать с третьими лицами без согласия должника
Кто такие третьи лица: • Родственники • Друзья • Соседи • Коллеги по работе • Другие лица, не являющиеся должниками или поручителями
Важно: если вы никогда не давали согласие на взаимодействие с третьими лицами, коллекторы и так не имеют права им звонить. Заявление нужно для отзыва ранее данного согласия.
Как правильно оформить заявление об отказе
Заявление должно содержать:
1. Адресаты: - Кредитор (банк, МФО) - Коллекторское агентство (если известно) - Можно отправить сразу обоим
2. Ваши данные: - ФИО - Паспортные данные - Адрес - Контактный телефон
3. Суть заявления: - Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами - Отзыв согласия на обработку персональных данных третьих лиц - Ссылки на ФЗ-230 и ФЗ-152
4. Требование: - Прекратить взаимодействие с третьими лицами - Удалить персональные данные третьих лиц - Подтвердить получение заявления
5. Список третьих лиц (необязательно, но желательно): - ФИО родственников - Номера телефонов
6. Дата, подпись
Важно: отправляйте заказным письмом с описью вложения. Сохраните почтовую квитанцию.
Что делать, если после заявления продолжают звонить
Если коллекторы игнорируют ваше заявление:
Шаг 1. Фиксируйте нарушения • Записывайте телефонные разговоры • Сохраняйте SMS и сообщения в мессенджерах • Фиксируйте дату, время, номер телефона • Записывайте, кому именно звонили
Шаг 2. Направьте претензию Отправьте письменную претензию в коллекторское агентство с требованием прекратить нарушения.
Шаг 3. Жалоба в ФССП Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность коллекторов. Жалобу можно подать: • Лично в территориальном органе • Через сайт ФССП (fssp.gov.ru)
Шаг 4. Обращение в полицию Если есть угрозы, оскорбления, раскрытие информации о долге – это уголовно наказуемо. Пишите заявление в полицию.
Шаг 5. Иск в суд Можно взыскать: • Компенсацию морального вреда • Штраф за нарушение прав потребителя (50% от суммы компенсации) • Судебные расходы
Судебная практика: суды взыскивают от 5000 до 50 000 рублей за каждое нарушение.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли запретить коллекторам звонить вообще?
Нельзя полностью запретить, но можно ограничить частоту звонков и способы взаимодействия по закону (не более 8 раз в месяц, не ночью).
Прекратятся ли звонки родственникам сразу после отправки заявления?
Кредитор должен прекратить взаимодействие с третьими лицами в течение 3-5 рабочих дней после получения заявления.
Нужно ли отзывать согласие на обработку персданных для себя?
Нет, заявление касается только третьих лиц. Ваши персональные данные кредитор имеет право обрабатывать в рамках договора займа.
Защитите своих близких от давления коллекторов законным способом. Используйте наш сервис для создания юридически грамотного заявления с учетом всех требований ФЗ-230 и ФЗ-152.
Создать документ